02 Th11

SONG TAO GROUP JOINT STOCK COMPANY (“Song Tao”, “we”, “us”) respects your privacy. This policy explains what information we collect when you message our Facebook Page “CTCP Tập đoàn Song Tạo”, how our automated assistant uses it, and how you can ask us to delete it.

1. Who we are

• Company: SONG TAO GROUP JOINT STOCK COMPANY (Công ty Cổ phần Tập đoàn Song Tạo)
• Address: 623 Điện Biên Phủ St, Ninh Thạnh Ward, Tay Ninh Town, Vietnam
• Email: songtaogroup@gmail.com
• Phone: 02763.889.456 – 089.9999.456
• Website: quangcaotayninh.com.vn

2. Information we collect

When you send a message to our Facebook Page through Messenger, we receive:

• Your Page-scoped ID and the public name shown on your Facebook profile.
• The content of the messages, images and files you send to our Page.
• Information you choose to share in the conversation, such as your phone number, address or project requirements for a quotation.

We do not collect your Facebook password, friends list or any information you have not sent to our Page.

3. How we use your information

• To reply to your questions automatically through our virtual receptionist, and to hand the conversation to our staff when needed.
• To prepare quotations, schedule consultations and provide the products and services you ask about.
• To improve the accuracy of our replies.

We do not sell your information and we do not use it for any purpose unrelated to your request.

4. Automated replies

Our Page uses an AI-powered assistant to answer messages quickly. Its replies are informational. Prices, contracts and commitments are confirmed by our staff. You can ask to speak with a person at any time.

5. Sharing

We share your information only with:

• Our employees who handle your request.
• Service providers that host our systems or process messages on our behalf, under confidentiality obligations.
• Authorities, when required by Vietnamese law.

6. Storage and security

Conversation data is stored on systems managed by Song Tao and our service providers. We keep it for as long as needed to serve you, and no longer than [24] months after the last conversation, unless the law requires otherwise. We use access controls and secure connections to protect it.

7. Your rights and data deletion

You may ask to access, correct or delete the information we hold about you, or withdraw your consent, under applicable Vietnamese personal data protection law.

To request deletion of your data:

1. Send a message to our Facebook Page with the words “Delete my data”, or email [contact email] with the subject “Data deletion request”.
2. Include the name of your Facebook account so we can find your conversation.
3. We will delete your conversation data and confirm within [7] working days.

You can also remove our app’s access at any time in Facebook Settings → Business integrations.

8. Children

Our services are intended for businesses and adults. We do not knowingly collect information from children under 16.

9. Changes to this policy

We may update this policy. The “Last updated” date above shows the latest version.

10. Contact

For any privacy question, contact us at [contact email] or [phone number].

Chính sách quyền riêng tư (Tiếng Việt)

Cập nhật lần cuối: [ngày tháng năm]

Công ty Cổ phần Tập đoàn Song Tạo (“Song Tạo”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì khi bạn nhắn tin vào Fanpage “CTCP Tập đoàn Song Tạo”, trợ lý tự động sử dụng thông tin đó ra sao, và cách bạn yêu cầu xoá dữ liệu.

1. Thông tin công ty

• Tên công ty: SONG TAO GROUP JOINT STOCK COMPANY (Công ty Cổ phần Tập đoàn Song Tạo)
• Địa chỉ: 623 Điện Biên Phủ St, Ninh Thạnh Ward, Tay Ninh Town, Vietnam
• Email: songtaogroup@gmail.com
• Điện thoại: 02763.889.456 – 089.9999.456
• Website: quangcaotayninh.com.vn

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn nhắn tin vào Fanpage qua Messenger, chúng tôi nhận được:

• Mã định danh của bạn trên Trang (Page-scoped ID) và tên công khai trên Facebook.
• Nội dung tin nhắn, hình ảnh và tệp bạn gửi cho Trang.
• Thông tin bạn chủ động cung cấp trong cuộc trò chuyện, như số điện thoại, địa chỉ hoặc yêu cầu để báo giá.

Chúng tôi không thu thập mật khẩu Facebook, danh sách bạn bè hay bất kỳ thông tin nào bạn không gửi cho Trang.

3. Mục đích sử dụng

• Trả lời câu hỏi của bạn tự động qua trợ lý lễ tân ảo, và chuyển cho nhân viên khi cần.
• Lập báo giá, hẹn lịch tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ bạn yêu cầu.
• Cải thiện độ chính xác của câu trả lời.

Chúng tôi không bán thông tin của bạn và không dùng cho mục đích nào khác ngoài yêu cầu của bạn.

4. Trả lời tự động

Fanpage dùng trợ lý ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để trả lời nhanh. Câu trả lời của trợ lý chỉ mang tính thông tin. Giá, hợp đồng và cam kết do nhân viên Song Tạo xác nhận. Bạn có thể yêu cầu gặp nhân viên bất cứ lúc nào.

5. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với:

• Nhân viên Song Tạo phụ trách yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ hoặc xử lý tin nhắn cho chúng tôi, có cam kết bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật Việt Nam yêu cầu.

6. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu trò chuyện được lưu trên hệ thống do Song Tạo và nhà cung cấp dịch vụ quản lý. Chúng tôi lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bạn, và không quá [24] tháng kể từ lần trò chuyện cuối, trừ khi pháp luật yêu cầu khác. Chúng tôi áp dụng phân quyền truy cập và kết nối mã hoá để bảo vệ dữ liệu.

7. Quyền của bạn và yêu cầu xoá dữ liệu

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền xem, sửa, xoá thông tin chúng tôi lưu về bạn, hoặc rút lại sự đồng ý.

Để yêu cầu xoá dữ liệu:

1. Nhắn vào Fanpage nội dung “Xoá dữ liệu của tôi”, hoặc gửi email tới [email liên hệ] với tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu”.
2. Ghi rõ tên tài khoản Facebook để chúng tôi tìm đúng cuộc trò chuyện.
3. Chúng tôi sẽ xoá dữ liệu trò chuyện và xác nhận trong vòng [7] ngày làm việc.

Bạn cũng có thể gỡ quyền truy cập của ứng dụng bất cứ lúc nào trong Cài đặt Facebook → Tiện ích tích hợp doanh nghiệp.

8. Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi dành cho doanh nghiệp và người trưởng thành. Chúng tôi không chủ ý thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Ngày “Cập nhật lần cuối” ở trên cho biết phiên bản mới nhất.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ [email liên hệ] hoặc [số điện thoại].